Что делать, если вас обокрали в отеле

Бархатный сезон манит к путешествиям, но не один турист не застрахован от кражи. Вы везете с собой деньги, а значит за вами последуют и воришки. В такой неприятной ситуации необходимо знать, к кому обращаться за помощью и кто несет ответственность за то, что у вас пропали вещи. Команда MistoNews продолжает серию публикаций, на этот раз мы обратились к юристу Всеукраинского благотворительного фонда «Горение» Алене Манько, чтобы составить вас инструкцию, что делать если вас обокрали в отеле.

По словам эксперта, заселяясь в гостиницу, нужно учитывать законодательное урегулирование ответственности гостиницы за ваши вещи.

Да, администрация должна отвечать за сохранность занесенных в номер вещей. Но в законодательстве четко указано, что гостиница несет ответственность только в случае, если украденная вещь ранее была передана работнику или находилась в специальном помещении, куда передаются вещи на сохранение, — подчеркнула Алена Манько.

Опять таки! Закон гласит, что гостиница отвечает за пропажу денег и других ценностей (ценных документов, драгоценностей) только в случае, если они переданы гостинице на сохранение. Поэтому, важно, чтобы каждый посетитель был уведомлен об этом (табличка, инструктаж и т.д). Из таких правил получается, что логично не оставлять ценные вещи в номере, но, в тоже время, лучше их отдать на сохранение или держать при себе.

В случае пропажи или порчи вещей необходимо немедленно сообщить об этом администрации гостиницы. Причем до окончания срока проживания в отеле. Если пропала вещь, переданная на сбережение, гостиница должна компенсировать ее стоимость! Если вещь пропала из номера – вызывайте полицию и содействуйте расследованию. В этом случае так же можно требовать компенсацию, но закон в этом вопросе снова двояко трактуется. Гарантии удовлетворения этих требований нет, — отметила эксперт.

Это интересно:  Совет дня: как легко адаптироваться к переходу на летнее время

Юрист подчеркнула, что обращаться к администрации нужно в письменном виде, подробно описав случившееся в заявлении. Укажите вещи, которые пропали и их стоимость. Настаивайте на вызове полиции, которая должна принять заявление и начать расследование.


Краткая инструкция:

  • напишите заявление под роспись и вручите администрации отеля (сделайте копию для себя);
  • можете обратиться за помощью к турагенту;
  • обратиться с заявлением в полицию;
  • отправить скан заявлений туроператору;
  • предоставить показания свидетелей, соседей;
  • если вещи украдены из сейфа или на ресепшене, доказательством послужит факт передачи вещей на хранение.
Рейтинг
( Пока оценок нет )
Алина Орлова / автор статьи
«Странно говорить о дискриминации и ущемлении прав в век вроде бы полного принятия и толерантности» — так начинается история информационного портала «ВIЧЕ».
VICHE