Кухонная доска вместо планшета и бесформенная кофта вместо дизайнерской вещицы… При покупке через Сеть возможны и не такие перевоплощения. Но нам с вами эта «магия» ни к чему.
Каждый раз, когда у вас возникает желание сэкономить на покупке, вы открываете свой laptop и гуглите в строке поиска нужный вам товар. Доступно, быстро, комфортно. Но, также и не безопасно. Аферисты в сети присутствуют практически во всех сферах и вас могут обмануть, как при оплате коммунальных услуг, так и при покупки фототехники или одежды. Где торгуют честно и какой из миллионов магазинов реален? Репутация магазина, методика оплаты и доставки… Опираясь на советы опытных баеров, главное – это отзывы покупателей. Как правило, большая часть магазинов предоставляет возможность своим клиентам оставить отзывы о своей работе. Обратите внимание – собирает отзывы компания самостоятельно или использует для их сбора независимую платформу.
Только благодаря комментариям от других клиентов вы сможете определить для себя все плюсы и минусы работы магазина.
Отметим, что не стоит сразу доверять магазинам, у которых сомнительные способы оплаты. При общении с представителем магазина, обратите внимание, насколько человек по ту сторону телефона вежлив, компетентен, доброжелателен и грамотно излагает свои мысли. Самый распространенный вид лохотрона – это, когда с вас взяли предоплату и растворились в воздухе. Схема обмана проста — создаются копии реально существующих сетевых магазинов и предлагают тот же товар за меньшую цену, а получив деньги, тут же исчезают. Если у реальных магазинов установлена система клиентских отзывов Safe Online Reputation, то естественно у близнецов-подельников виджет с оценками клиентов вы не найдёте.
Итак, давайте разберемся, как распознать подлинность мошенников. Поэтому, сегодня поучимся отличать легальные интернет-магазины от мошеннических. В этой статье мы опишем типичные схемы обмана и способы защиты от недобросовестных продавцов.
Ищите «офис-призрак»
Даже самый безупречный на вид сайт может рассказать о владельцах массу интересного. Начать стоит с раздела «Контакты». Наличие там лишь электронной почты и скайпа должны вызвать у вас недоверие. Уж слишком магазин получается «оторванным от реальности». Наличие нескольких телефонных номеров улучшают ситуацию. По ним можно позвонить и уточнить, например, условия доставки. Оператор отказывается отвечать на вопросы, отсылая вас обратно на сайт? Скорее всего, ваш телефонный собеседник даже не знает, о чем речь. Это просто нанятый человек, который работает удаленно. Не слишком ли много заморочек для серьезной компании? Вот то-то и оно. Идеальный вариант — если у фирмы, помимо точек в Сети есть магазины, где продукцию можно рассмотреть «живьем».
Отсутствие адреса интернет-магазина — повод насторожиться
Не верьте восторгам
Чересчур положительные рецензии на сайте самого магазина, конечно, должны вас насторожить. Кстати, даже легальные платформы продаж не очень жалуют негатив на всеобщем обозрении. Например, на сайте косметической компании Faberlic так и написано: отзывы на продукцию публикуем лишь положительные. Отрицательные, по идее, тоже принимают — но их передают напрямую руководству.
Выход один: искать правды «на стороне», читая сообщения на форумах. Можете даже смоделировать ситуацию и разместите негативный отклик и ждите реакции. Серьезная фирма наверняка отреагирует адекватно: вам напишут ответный комментарий, поинтересуются деталями неудачной покупки и предложат урегулировать ситуацию. Мошенники просто сотрут ваш пост. Можно также проверить название магазина в «Электронной книге жалоб Украины» http://www.reaction.org.ua/ Это портал, заточенный исключительно под отзывы.
Требуйте гарантий
Возможность обмена и возврата товара — нормальная практика в Сети. И, кстати, один из самых частых вопросов, задаваемых продавцам. Так что этот пункт на сайте непременно должен быть. В идеале — на видном месте. Например, в виде кнопки, нажатие которой переадресовывает вас в соответствующий раздел. А там уже детально расписано, на каких условиях можно вернуть товар.
Не платите первым
Во всяком случае, если есть возможность. Помните, что при покупке онлайн, вы не подписывали договор с продавцом. Считайте, деньги вы переводите в неизвестность. Особенно, если перебрасываете с одного электронного кошелька на другой. В идеале выбирайте курьерскую доставку или наложенный платеж и оплачивайте покупку при получении. На сайте не предусмотрен такой вариант? Только стопроцентная предоплата? Подумайте, так ли вам «пригорело» покупать товар именно здесь.
На сайтах по продаже одежды и нижнего белья должны быть указаны условия обмена и возврата вещей.
Если форма оплаты на сайте требует вбить номер кредитки — начинайте срочно подозревать неладное. Если покупки в сети вы делаете очень часто, заведите для этой цели отдельную карту. И деньги на нее бросайте впритык и незадолго до покупки. Даже если вдруг кто-то похитит ваши данные — останется с носом.
Впрочем, наложенный платеж также может вас разочаровать. Дело в том, что таким образом вы оплачиваете не столько товар, сколько сам факт получения посылки. Выход: вскрывайте коробку на почте в присутствии сотрудников и сверяйтесь с описью.
О дешевом сыре и мышеловке
Прежде чем решаться на покупку, прошерстите интернет. Посмотрите уровень цен на искомый товар. Пусть вас смутит, что на выбранном вами сайте ценам гораздо ниже заявленной. Либо это откровенная «замануха», либо с товаром что-то не так. Например, серый Айфон, контрабандный виски или кожаная куртка со склада конфиската. Особый «шик» — если продавцы не стесняются «отакенными» буквами написать об этом на сайте.
И да, кстати: если товар не будет соответствовать описанию, как вы намерены предъявлять претензию? «Я вот тут мобильник ворованный купил, так у него что-то батарея барахлит». Так вы скажете в обществе защиты прав потребителей? Не рискнете, правильно. На это мошенники и рассчитывают. Может, купленный конфискат прослужит вам долго, но какая гарнатия? Единственный выход — гордо игнорировать подобные конторы.
Кстати, если вы уж так жаждете купить конфискат, зайдите на электронные площадки банков — там можно на законных основаниях через электронные торги выкупить залоговые авто или квартиры. Новшество работает с 2014 года. Площадки имеют: «ПриватБанк», «Райффайзен Банк Аваль», «Финансы и кредит», «Укрэксимбанк», «Ощадбанк» и «Проминвестбанк».
- Сеть в помощь
Проверить Интернет-магазин на «лохотронистость» можно с помощью нескольких нехитрых приемов. Особой технической подготовки для этого не нужно — лишь немного дотошности. Итак:
1. Подключайте ресурсы-анализаторы. Например, на http://leader.ru/secure/ можно узнать, когда и на кого зарегистрирован домен. Также можно «пробить» предприятие по базе Черного списка Украины http://blackbase.info/
2. Индекс цитируемости. Покажет, давно ли существует сайт, или это лишь однодневка. Ресурсы для определения этого параметра есть у любого крупного поисковика. Например, гугловский Page Rank. http://checkpagerank.net/ Просто вбиваете адрес в графу и жмете кнопку Check Domain. Для сравнения проведем эксперимент с двумя сайтами — популярной «Розеткой» и сайтом Ekonfiskat, который позиционирует себя как платформу для продажи конфиската по очень выгодным ценам
У первого сайта коэффициент получился 1548, у второго — 0. Что называется, почувствуйте разницу.
3. Просто введите адрес сайта в несколько поисковых систем. Как правило, в первой же десятке результатов всплывают отзывы. Наверняка, найдете и негативные. Также крупные поисковики составляют свои рейтинги магазинов (например, Trusted Stores у Google и «Яндекс Маркет» у Яндекса).
4. Всплывающие баннеры, кнопки и окна, от которых рябит в глазах. Признак того, что магазин привлекает дополнительный доход изо всех сил. Сайту с репутацией вполне достаточно средств от успешных продаж.
Как и в других сферах нашей жизни, в интернет-торговле 97% компаний работают честно и доля откровенных мошенников не превышает 0,5%. Еще 2,5% — это серые схемы, типа «актов приемки товара» и «служб безопасности» в штате. Соблюдая простые меры безопасности, которые мы описали в этой статье, вы сможете без риска наслаждаться удобством и экономией от покупок в Интернет.
